Politica di rimborso

1. Cosa copre la garanzia

Ogni pagamento effettuato sul sito è coperto da una garanzia "soddisfatti o rimborsati" di 60 giorni dalla data dell’addebito:

• Il Protocollo Quotidiano per Uomini — 9,90 € (pagamento unico);
• ogni singolo addebito dell’abbonamento Il Protocollo Quotidiano per Uomini — Abbonamento settimanale ai contenuti — 12,90 € a settimana;
• Il Protocollo Quotidiano per Uomini — Offerta a prezzo ridotto — 4,90 € (pagamento unico).

Il rimborso è integrale, senza obbligo di motivazione e senza penali.

2. Come richiedere il rimborso

1. Scrivi a support@bntslab.online con oggetto "Richiesta di rimborso".
2. Indica l’email usata per l’acquisto e, se ce l’hai, il riferimento dell’ordine (lo trovi nell’email di conferma) o la data dell’addebito.
3. In alternativa scrivici su WhatsApp al +595 985 256963.

Non è necessario spiegare il motivo. Non chiediamo di compilare moduli.

3. Tempi

• Confermiamo la ricezione della richiesta entro 1 giorno lavorativo.
• Il rimborso viene emesso tramite Stripe sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
• L’accredito è visibile di norma entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca o del circuito.

4. Effetti del rimborso

• L’accesso ai contenuti rimborsati viene revocato.
• Se chiedi il rimborso di un addebito dell’abbonamento, disattiviamo anche il rinnovo (nessun ulteriore addebito), salvo tua diversa indicazione.
• Il rimborso di un acquisto non tocca gli altri acquisti, che restano tuoi.

5. Addebiti errati o doppi

In caso di addebito duplicato o di importo diverso da quello indicato al momento dell’ordine, rimborsiamo subito e integralmente la differenza o il duplicato: basta segnalarcelo.

6. Diritto di recesso previsto dalla legge

Per i contratti a distanza il consumatore dispone di 14 giorni per recedere (art. 52 Codice del Consumo). Per i contenuti digitali forniti senza supporto materiale il diritto di recesso è escluso se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso (art. 59, comma 1, lettera o), Codice del Consumo), come avviene al momento dell’ordine. La garanzia commerciale descritta in questa pagina è più ampia del recesso legale e non limita in alcun modo i diritti riconosciuti dalla legge.

7. Contestazioni con la banca (chargeback)

Prima di aprire una contestazione con la tua banca, scrivici: un rimborso diretto è più rapido di una procedura di contestazione e ti evita attese. Rispondiamo a ogni richiesta. Sull’estratto conto i nostri addebiti compaiono come BNTS1.

8. Richieste oltre i 60 giorni

Le richieste ricevute oltre il termine di garanzia vengono valutate caso per caso. Scrivici comunque: troviamo una soluzione.